よくある質問

【お一人様】
一人でもツアーに参加できますか？

催行人数は2名様からです。

他のお客様からご予約がある場合（相乗り）は1名様でもご参加可能なので、先ずは予約状況をお問合せください。

【バリ島・レンボンガン島の天気】
雨天でも催行されますか？雨天中止になった場合のキャンセル料はどうなりますか？

雨天催行です。

朝の時点で雨が降っていてもツアーを催行します。レンボンガン島は非常に雨が降りづらいので、朝が豪雨でも日中はほとんど雨が降りません。

雨天でもツアーは催行するので、もしお客様からキャンセルされる場合は100%のキャンセル料が発生します。

【無料ホテル送迎】
ツアー参加日にホテルを移動するのですが、ツアー終了後に別のホテルへ送ってもらえますか？

お迎え先ホテル・お送り先ホテルが異なる場合も追加料金は発生しません。

ツアー中に大きな荷物（スーツケース）をお預かりする事も可能です。

※）ご希望の場合は必ずご予約の際に送り先ホテルをお伝えください。当日ではご対応できない事がございます。

【シュノーケリング】
泳げなくてもツアーを楽しめますか？初めてのシュノーケリングでも大丈夫ですか？

泳げない方のご参加も非常に多いツアーです。

シュノーケリングの際は浮力の強いライフジャケットを着用します。フィン（足ひれ）を使うのが難しい場合はガイドが手を引くので泳ぐ必要はありません。

シュノーケルマスクの扱いに関しては、海に入る前にガイドが全て日本語で使用方法を説明するので、初めての方でも楽しんでいただけます。

【シュノーケリング】
度付のシュノーケルマスクはありますか？

度付きのシュノーケルマスクはございません。
ご自身で持参いただくか、コンタクトレンズを使用してください。

【女性】
生理中でもツアーに参加できますか？

ご自身の体調に問題がなければ、生理中でもツアーにご参加いただけます。
アクティビティー(マングローブ探検・シュノーケリング)の前後には必ず休憩がございます。

※）弊社貸し出しのラッシュガードは上着のみのため、サーフパンツやレギンスタイプのラッシュガードなどを持参されることをおすすめします。

※）バリ島にも生理用品は販売しておりますが、日本から持参されることをおすすめします。

【貴重品】
シュノーケリングの最中は、ロッカー等に荷物を預けられますか？

お荷物を保管するための鍵のかかるロッカーがございます。
レンボンガン島に到着した後、各アクティビティの準備やトイレなどがあるベースキャンプに移動します。
そちらのベースキャンプに鍵のかかるロッカーがありますので、そちらにお荷物をお預けいただき各アクティビティにご参加いただけます。

【小さいお子様の参加】
4歳未満の子供は、参加可能ですか？

4歳未満のお子様がツアーご参加希望の場合、ご家族様の方で常にお子様のケアをしていただければ無料でお連れできます。
またお子様料金をお支払いしていただければ、ガイドがお子様のケアをさせていただき、ご家族皆様が楽しんで頂けるようアレンジさせて頂きます。
お申込みの際、備考欄にお子様のご年齢とご希望の参加方法をご記載ください。

【貸切】
自分達だけで貸切できますか？

はい、可能です。ボートを貸し切って自由なスケジュールでご案内可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

【ご予約確定メール】
予約をしたんですが予約確定メールが来ません。どうしたらいいでしょうか？

お客様ご自身のメール受信設定によりメールを受信できていない場合がございます。ご予約フォームの送信から2日経ってもメールが届かない場合には、バリ倶楽部の公式LINE、Instagram(@ojibaliclub)アカウントより再度ご連絡をお願いいたします。